Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot

Yksityishenkilöillä on oikeus palauttaa tai vaihtaa verkkokaupasta tilatut tuotteet* 30 vrk sisällä niiden vastaanottamisesta. Palautus tai vaihto on ilmainen, mikäli toimitustapa on kirje, paketti noutopisteeseen tai automaattiin. 

Palutamme tuotteiden hinnan neljäntoista 14 arkipäivän sisällä siitä, kun palautuskelpoiset tuotteet ovat palautuneet meille. Huomaathan, että rahat palautuvat maksunvälityspalvelun kautta alkuperäisen maksutavan mukaan. 

*Ajoneuvoilla palautusoikeus on 15 vrk alla olevat ehdot huomioiden.

Rahtina tai muilla toimitustavoilla veloitamme palautuksesta aiheutuneet kulut ja vähennämme sen palautettavasta summasta. Suomen ulkopuolella asiakas maksaa palauttamisesta koituvat postituskulut.

Jos teet palautuksen postin toimipisteessä, tarvitset vain sopimustunnuksemme Jos teet palautuksen postin toimipisteessä, tarvitset palauttaessasi vain sopimustunnuksemme 682338.

Voit palauttaa myös automaattiin. Siinä tapauksessa saat ohjeet täältä (valitse "Palauta sopimusnumerolla"): https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

Lähetä tuotteiden mukana tilauslähete tai vapaamuotoinen lappu, josta käyvät ilmi nimesi ja yhteystietosi. Sinun ei tarvitse kertoa palautuksen syytä. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti samaan pakettiin, missä ne toimitettiin tai uuteen pakettiin.

Älä kirjoita tai liimaa tuotteiden omiin pakkauksiin mitään, jotta ne säilyvät siistinä seuraavallekin asiakkaalle. Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä, muuttumattomia ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Voita aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jos sinulla on palaukseen tai vaihtoon liittyvää kysyttävää.

Palutuksen ja vaihdon ehtoja

Palautusoikeus on voimassa verkkokaupassa tehdyille tilauksille ja etämyyntinä ostetuille tuotteille. Tarjoustuotteilla on palautusoikeus, mutta ei vaihto-oikeutta. Etämyyntiä on verkkokaupan lisäksi se, kun tuotteeseen ei ole tutustunut myymälässä ja tilauksen tekee esim. Puhelimitse tai sähköpostilla.

Mikäli kyseessä on uusi ajoneuvo, sillä ajaminen tulkitaan ajoneuvon käytöksi. Jos kyseessä on käytetty ajoneuvo, vähintään 100km tai 2h ajo tulkitaan käytäksi. 

Sen jälkeen ajoneuvoa ei voi enää palauttaa, mutta mikäli tilanteesi muuttuu äkillisesti, voimme tarjoutua ostamaan ajoneuvon takaisin.

Voit siis tutustua ostokseesi kuten myymälässä, mutta käytön jälkeen tuotetta tai ajoneuvoa ei voi enää palauttaa.

Muistathan palauttaa kaikki tuotteeseen liittyvät osat, mukana ostetut lisävarusteet ja esim. Käyttöohjeet sekä kylkiäiset.

Palautusoikeus ei koske yksilöllisiä tuotteita kuten mittatilaustuotteita, lisävarusteltuja ajoneuvoja ja kaiverrettuja tai muutoin asiakkaan toiveiden mukaan muutettuja tuotteita.

Kun yksilöidyn tuotteen teko tai varustelu on aloitettu, ei tilausta ei voi enää perua

Palautuksista ja vaoihdoista voitte aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Virhe tuotteessa

Jos tuotteessa tai ajoneuvossa on valmistusvirhe tai jokin muu virhe, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Voit myös tuoda virheellisen tuotteen myymäläämme.